歡迎您訪問 新工產業管理服務有限公司

金鑰匙管家服務

蘇州工業園區新工產業管理服務有限公司  瀏覽 次  發布日期:2016/07/04



金鑰匙管家服務

 

全球聞名的新工金鑰匙(Concierge Services)的服務理念和標準,為您提供一站式的個性化服務,滿足每位業主時尚生活、名流層次的需要。

金鑰匙服務模式的建立

        “金鑰匙”由一群法國人于1929年創造,其宗旨是推行服務性行業中的極致——盡善盡美的個性化服務。隨著近80年以來的理念傳遞及地域擴展,“金鑰匙”服務概念已日趨完善,“金鑰匙”服務以特有的服務理念為客人提供“一條龍”個性化服務,此類服務通常以“委托代辦”的形式出現。作為一家國際知名的專業物業管理公司,新工產業正致力于將“金鑰匙”服務推廣到眾多的高檔物業服務管理中。

        正因如此,新工產業特別引入該服務模式,滿足精英階層追求對現代生活方式,享受高品質生活的需要。金鑰匙服務超越單純物業管理模式,寓以積極主動態度面對我們尊貴的業主,本著“以客為尊”的原則,以高起點的管理定位、高標準的服務、高素質的人員。誠意為每位業主提供多元化、便捷、迅速而體貼入微的優質服務。

        體現金鑰匙物業服務最大的功能,我們力求滿足業主在物業管理范疇上的需要,特為業主而設的“管家部”緊貼業主的訴求,在反映新工產業本著精益求精的精神,為業主提供優質的金鑰匙物業服務。
        金鑰匙物業管理定位高效便捷的服務,除了在服務管理規范、標準上有嚴謹要求,服務流程也相當完善,另外,新工產業也希望貼近業主的需求,提供細微周全的一系列服務,如家居設施維修、清潔服務、家政服務、家居商務服務、綠化裝潢、物業代理服務等全面性的服務。

        每位業戶均可通過客戶服務中心的服務熱線,便可安坐家中享受最優質的服務。享用物業公司及尊貴服務里各項業戶專享服務。訂購服務的方法簡單、快捷。

        物業公司不斷致力提升自身的服務系統,務求貼近業主的需求,通過各種方式,提供相關管理資訊,設立服務熱線,提供免費的咨詢服務以增進業戶與管理公司兩者之間的溝通,形成良好的互動氛圍。
 

金鑰匙物業服務架構建議

        按金鑰匙的物業服務之需求,在管理架構中的相關組織可劃分為三個層面。

        管理層——由發展商、物業公司組成,互相配合,互動影響。

        服務層——由管家部組成,進行前線工作。設立以管家部為中心的服務流轉處理中心,其他部門則以管家部為核心于工作事務上作全面配合,并建立兩條主線的服務體系,一是通過管家部的客戶服務熱線接待業戶查詢、服務訴求,其次是客戶服務專員(管家)通過分區負責制,負責相關業戶,保持與客戶之定期拜訪及緊密溝通,了解業戶訴求,將傳統的被動式接待服務轉化為主動式的服務。 

        操作層——由公管性服務,家庭常規服務,專業性物管服務及其專項部門與外包公司組成此提供種類繁多的服務工作。整體服務通過管家部為工作流轉核心。

        公管性服務——此范圍所提供的是基本物管服務乃國家建設部規范,按前期物業管理協議書服務內容規定開發商及物管公司對業戶收取物管費后強制性執行必須提供業戶最基本的公共地方管理及維護服務,亦是發展商對購房業主作為售后服務的承諾。 

        家庭常規服務——此范圍所提供給業戶的是有償服務,業戶可依自己所需做出選擇性的項目通過管家部,安排得到有效、方便、收費相宜的優質服務。
 
        專業性物管服務——此范圍所提供的給業戶的是重點以消鬧、睦鄰、康樂、社交、文娛為主。物管公司可通過此渠道對業戶推廣公民意識、小區文化、社區活動、睦鄰關系等為服務工作目標。
 

 

上一篇:更多>>

下一篇:物業管理顧問

版權所有:蘇州工業園區新工產業管理服務有限公司
電話:0512-62883051 傳真:0512-62883052   蘇ICP備12024659號  蘇公網安備 32059002001306號
 
網站設計:蘇州諾亞網絡 技術支持:蘇州城市導航

          歡迎關注
  新工產業微信公眾號
黄网站色视频免费_色www亚洲免费_天天综合网_色天天综合网视频网站